1. Абмен і вяртанне прадукцыі належнай якасці
Прадавец гарантуе, што пакупнік на працягу 7 дзён з моманту набыцця тавару можа адмовіцца ад тавару належнай якасці, калі:
- тавар не паступаў у эксплуатацыю і мае таварны выгляд, знаходзіцца ва ўпакоўцы з усімі цэтлікамі, а таксама ёсць дакументы на набыццё тавару;
- тавар не ўваходзіць у пералік прадуктаў належнай якасці, якія не падлягаюць вяртанню і абмену.
Пакупнік мае права абмяняць тавар належнай якасці на іншаю гандлёваю прапанову гэтага тавару ці іншы тавар, ідэнтычны па кошту або на іншы тавар з даплатай або вяртаннем розніцы ў кошце.
2. Абмен і вяртанне прадукцыі неналежнай якасці
Калі пакупнік выявіў недахопы тавару пасля яго набыцця, то ён можа запатрабаваць замену ў прадаўца. Замена павінна быць праведзена на працягу 7 дзён з дня прад'яўлення патрабавання. У выпадку, калі будзе прызначаная экспертыза на адпаведнасць тавару названым нормам, то абмен павінен быць выраблены на працягу 20 дзён.
Тэхнічна складаныя тавары неналежнай якасці замяняюцца таварамі той жа маркі або на аналагічны тавар іншай маркі з пераразлікам кошту. Вяртанне вырабляецца шляхам анулявання дагавора куплі-продажы і вяртання сумы ў памеры кошту тавару.